Biežāk uzdotie jautājumi

Jā — lūk, vienkāršākie un godīgākie veidi, kā ietaupīt:

• Jaunumu vēstules sveiciena piedāvājums — abonējiet, lai saņemtu pirmā pasūtījuma atlaidi (kad pieejama), un palieciet abonenti turpmākajām atlaidēm un akcijām.
  
• Apjoma cenas produktu lapās — daudzām precēm ir iebūvētas daudzuma atlaides, tāpēc cena automātiski samazinās, pievienojot vairāk vienību.
  
• Lieli daudzumi vai atkārtotas partijas — pasūtījumiem, kas pārsniedz mūsu uzskaitītos cenu līmeņus, mēs varam izskatīt apjomu un apstiprināt vislabāko iespējamo vairumtirdzniecības cenu.
  

Tā kā mūsu detaļu cenas jau ir noteiktas pēc iespējas godīgāk mazām partijām, mēs nepiedāvājam papildu atlaides maza daudzuma pasūtījumiem. Lielākie ietaupījumi vienmēr nāk no lielāka apjoma pasūtīšanas vai atkārtotas ražošanas plānošanas.

Ja neesat pārliecināti, kāds daudzums dod lielāko atšķirību, pastāstiet, ko plānojat, un mēs ar prieku Jūs vadīsim uz visizdevīgāko iespēju.

Mūsu darbnīca koncentrējas uz pusautomātiskā virpas paņēmienā masveidā ražotām koka detaļām, kas ir noapaļotas un simetriskas (rokturīši, bumbiņas, mietiņi, mazas kājiņas, rokturi un līdzīgas formas).

Mēs nepiedāvājam CNC vai plakani izgrieztas detaļas, bet mēs varam izgatavot virpotas detaļas ļoti precīzi pēc izmēriem, skices vai atsauces parauga.

Ja Jūs dalāties ar savu dizainu, mēs ātri pateiksim, vai tas ir piemērots virpošanai.

Tehnisku un ražošanas iemeslu dēļ mūsu standarta maksimālais izmērs vienai virpotai detaļai ir 60 mm (2,36 in) diametrā un 60 mm (2,36 in) garumā.

Ja Jūsu detaļa ir nedaudz lielāka, Jūs joprojām varat nosūtīt detaļas — mēs to izskatīsim un paziņosim, vai ir izstrādājams variants (vai labāks veids, kā tam pieiet).

Jā, mēs piegādājam visā pasaulē. Mēs rūpīgi iesaiņojam koka detaļas, lai tās pienāktu tīras, aizsargātas un gatavas lietošanai.

Piegādes izmaksām, piegādes laika prognozēm un galamērķim specifiskām detaļām, lūdzu, skatiet mūsu piegādes politiku. Ja Jūs pasūtāt lielāku partiju un vēlaties būt īpaši pārliecināti par laiku, varat arī sūtīt mums ziņu, un mēs ieteiksim.

Lielākā daļa mūsu detaļu ir izgatavotas no plaši izmantotām Baltijas koka sugām: ozols, osis, bērzs, dižskābardis, priede, valrieksts, tumšais ozols — piemērotas precīzai virpošanai un atkārtotai ražošanai. Koka veids vienmēr ir norādīts produkta lapā.

Ja Jums nepieciešama konkrēta suga konsekvences vai sertifikācijas iemeslu dēļ, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas, un mēs apstiprināsim pieejamību.

Lielākā daļa detaļu tiek mašīnu virpotas un rūpīgi noslīpētas. Tās pienāk gludas pieskaroties un gatavas krāsošanai, eļļošanai, vaskošanai, gravēšanai vai montāžai.

Tās ir tīši neapstrādātas — lai Jūs paliktu galarezultāta noteicējs.

Koks ir dabīgs materiāls. Var rasties nelielas atšķirības tonī, gredzenu rakstā un minimālā izmēru tolerance. Koks, ko mēs parasti piegādājam, ir bērzs, un slīpēts bērzs var izskatīties bālāks balts nekā silti brūns, taču notīrīšana ar drānu palīdz, jo mūsu slīpētajām detaļu virsmām parasti ir putekļi.

Vairuma vai atkārtotiem pasūtījumiem mēs uzturam ražošanas konsekvenci un stabilus izmērus praktisko ražošanas robežu ietvaros.

Jā, protams. Mēs regulāri nodrošinām apmaksātus paraugus, lai Jūs varētu pārbaudīt izmēru, ietilpību, virsmas kvalitāti un kopējo sajūtu pirms lielāka vai atkārtota pasūtījuma veikšanas.

Paraugi ir īpaši noderīgi jauniem dizainiem vai tad, kad svarīgas precīzas tolerances. Vienkārši paziņojiet, ka vēlaties paraugu, sazinoties ar mums, un mēs Jūs vadīsim cauri turpmākajiem soļiem.

Vairuma un vairumtirdzniecības pasūtījumiem ir vairākas priekšrocības, tostarp:

• Prioritāra ražošana, tiklīdz nepieciešamais daudzums ir izgatavots
  
• Piegādes apdrošināšana, lai aizsargātu pret zaudējumiem vai bojājumiem tranzīta laikā
  
• Atsevišķa rēķinu izrakstīšana, ja nepieciešams, lai atbilstu Jūsu grāmatvedības procesam
  
• Plānota krājumu pieejamība pasūtījumiem, kas veikti vismaz dažas nedēļas iepriekš
  

Minimālie daudzumi atšķiras pa produktiem. Ja individuāli izgatavota detaļa neatbilst vairuma pasūtījumam, var būt papildu uzstādīšanas izmaksas. Mēs to vienmēr skaidri paskaidrojam pirms turpināšanas.

Lielākā daļa vairumtirdzniecības un vairuma pasūtījumu tiek ražoti aptuveni 2–4 nedēļās. Laiks var mainīties atkarībā no detaļas izmēra, sarežģītības, koka veida un pašreizējās slodzes.

Pēc Jūsu pieprasījuma izskatīšanas mēs apstiprināsim reālistisku ražošanas laika grafiku, lai Jūs precīzi zinātu, ko sagaidīt.

Daudzi mūsu produkti jau ietver automātiskās apjoma cenas, tāpēc atlaides tiek piemērotas, palielinot daudzumu pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Ja Jūsu plānotais pasūtījums pārsniedz augstāko veikalā parādīto līmeni, mēs to varam izskatīt individuāli. Ļoti liela apjoma pasūtījumiem mēs ar prieku apspriedīsim papildu vairumtirdzniecības cenas, balstoties uz kopējo daudzumu un ražošanas plānošanu.

Ja Jūs pasūtāt:

• Lielus, atkārtojamus daudzumus laika gaitā, Jūs varētu būt piemēroti B2B pasūtījumam (notiekoša ikmēneša vai plānota gada ražošana).
  
• Individuālu izmēru, pielāgojumu vai jaunizstrādātu detaļu, Jūs varētu būt vairāk piemēroti individuālam pasūtījumam.
  

Pastāstiet, ko plānojat, un mēs Jūs vadīsim uz Jūsu situācijai visizdevīgāko iespēju.

Tiesības uz vairuma cenu noteikšanu ir atkarīgas no daudzuma, detaļas izmēriem un koka veida.

Tiklīdz Jūs iesniedzat savu pieprasījumu Individuālā pasūtījuma veidlapā vai B2B veidlapā ar detaļām, mēs to izskatīsim un paziņosim, vai tas saņem vairuma cenu un kāda būtu izmaksu ziņā visefektīvākā iespēja.

Lūdzu, sniedziet:

• Precīzus izmērus (diametrs, garums, cauruma izmērs, ja nepieciešams)
  
• Vēlamo koka veidu
  
• Nepieciešamo daudzumu
  
• Termiņu (ja attiecināms)
  
• Skici vai atsauces fotogrāfiju (ja pieejama)
  

Jo precīzāka informācija, jo ātrāk mēs varam apstiprināt īstenošanu un cenu. Ātrākai atbildei vienkārši aizpildiet mūsu Individuālā pasūtījuma veidlapu.

Mēs bieži varam pievienot caurumus, nedaudz pielāgot garumus vai modificēt mazas detaļas lielākiem daudzumiem.

Atkarībā no pielāgojuma un apjoma var tikt piemērotas nelielas uzstādīšanas izmaksas. Mēs vienmēr to apstiprinām pirms turpināšanas.

Ja Jūs regulāri atkārtoti pasūtāt to pašu detaļu, mēs varam plānot ražošanas partijas iepriekš, lai uzlabotu cenu stabilitāti un izpildes laikus.

Tas vislabāk darbojas notiekošai ikmēneša vai sezonālai ražošanai.

Jā. Mēs iegūstam koksni no piegādātājiem, kuri ievēro Lietuvas mežsaimniecības likumus un noteikumus. Koki tiek iegūti, izmantojot kontrolētu un selektīvu izciršanu, bet meži tiek atjaunoti un pārvaldīti ilgtermiņā.

Mēs koncentrējamies uz koksnes atbildīgu un efektīvu izmantošanu, samazinot atkritumus ražošanas laikā un maksimāli izmantojot katru baļķi.

Sertifikācija atšķiras atkarībā no koka veida un piegādātāja. Daži mūsu materiāli atbilst valsts apstiprinātiem apstrādes un iegādes standartiem.

Ja sertifikācija ir svarīga Jūsu projektam vai klientu prasībām, paziņojiet, kurš produkts Jūs interesē, un mēs pārbaudīsim, kāda dokumentācija ir pieejama.

Mēs izmantojam pareizi izžāvētu koksni, kas piemērota virpošanai un stabilai izmantošanai telpās.

Tomēr koks paliek dabīgs materiāls un reaģē uz ārkārtējām mitruma vai temperatūras izmaiņām. Pareiza glabāšana ir svarīga.

Koks ir dabīgs, atjaunojams materiāls, kas savas dzīves laikā uzglabā oglekli un var bioloģiski noārdīties pēc lietošanas beigām. Atbildīgi iegūts, tam ir daudz mazāka ilgtermiņa ietekme uz vidi nekā plastmasai.

Plastmasa tiek ražota no fosilā kurināmā un var palikt poligonos vai okeānos simtiem gadu. Izvēloties koka detaļas, Jūs atbalstāt atjaunojamus materiālus un palīdzat samazināt ilglaicīgus plastmasas atkritumus.

Ja kaut kas pienāk bojāts vai ar defektu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk un pievienojiet dažas fotogrāfijas, lai mēs varētu redzēt, kas notika.

Mēs Jūs vadīsim cauri turpmākajiem soļiem un piedāvāsim aizvietošanu vai atmaksu atkarībā no situācijas un produkta pieejamības. Mēs vēlamies pārliecināties, ka par Jums tiek parūpēts.

Lai Jūsu koka produkti izskatītos pēc iespējas labāk:

• Glabājiet tos sausus un izvairieties no ilgstošas mitruma iedarbības.
  
• Glabājiet tālāk no tiešas saules gaismas, lai novērstu izbalēšanu vai liekšanos.
  
• Tīriet uzmanīgi ar mīkstu drānu un maigu ziepi, ja nepieciešams.
  
• Apstrādātām precēm reizēm var palīdzēt eļļošana vai pulēšana, lai uzturētu virsmu.
  

Ja Jūs izmantojat produktu ārā vai prasīgos apstākļos, ieteicama blīvēšana vai lakošana.

Jūs varat pieprasīt aizvietošanu vai atmaksu, aizpildot atgriešanas pieprasījuma veidlapu mūsu vietnē vai sazinoties ar mūsu atbalsta komandu tieši.

Kad saņemsim Jūsu pieprasījumu, mēs to izskatīsim un soli pa solim pavadīsim Jūs cauri turpmākajiem soļiem.

Pēc tam, kad Jūsu atgriešana tiks apstiprināta un nosūtīta, mēs Jums e-pastā nosūtīsim izsekošanas numuru. Atgriešanas un apmaiņas atjauninājumus varat atrast arī savā Konta panelī sadaļā Pasūtījumu vēsture.

Tā kā individuāli izgatavotas preces tiek ražotas tieši Jūsu projektam, tās nav atmaksājamas vai apmaināmas.

Vienīgais izņēmums ir, ja prece pienāk bojāta vai ar defektu. Tādā gadījumā lūdzu sazinieties ar mums, un mēs strādāsim ar Jums pie godīga risinājuma.

Rēķins tiek izveidots automātiski, tiklīdz Jūsu maksājums ir pabeigts. Jūs to saņemsiet pa e-pastu, un kopija ir iekļauta arī Jūsu pasūtījuma iesaiņojumā.

Ja Jums nepieciešams konkrēts rēķina formāts grāmatvedības vai biznesa vajadzībām, vienkārši paziņojiet mums, un mēs palīdzēsim.

Ja Jūsu pasūtījums vēl nav iesniegts ražošanā vai nosūtīts, atcelšana parasti ir iespējama.

Individuāli izgatavotas detaļas nevar atcelt, kad ražošana ir sākusies.

Ja Jūs veicat vairākus pasūtījumus īsā laikā, ātri sazinieties ar mums, un mēs tos apvienosim, ja iespējams, lai samazinātu piegādes izmaksas.

Jūs varat pārbaudīt sava pasūtījuma statusu, pieslēdzoties savam kontam un apmeklējot Konta paneli, kur visi atjauninājumi ir sakopoti vienuviet.

Pieslēdzieties savam kontam un dodieties uz Konta paneli, lai skatītu jaunākos statusa atjauninājumus visiem saviem pasūtījumiem.

Reizēm apstiprinājuma e-pasti nonāk surogātpasta mapē vai apmaksas brīdī ievadītajā e-pasta adresē var būt drukas kļūda.

Ja to neredzat, sazinieties ar mums, un mēs tūlīt apstiprināsim Jūsu pasūtījuma detaļas.

Ja Jūsu pasūtījums vēl nav izpildīts vai nosūtīts, mēs parasti varam veikt izmaiņas.

Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai varam pielāgot pasūtījumu pirms tā nodošanas ražošanā.

Jā. Kad Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, Jūs saņemsiet e-pastu ar piegādes apstiprinājumu un izsekošanas detaļām, lai Jūs zinātu, kad to gaidīt.

Ja prece nav noliktavā, Jūs varat sazināties ar mums, lai veiktu iepriekšpasūtījumu.

Paziņojiet mums:

• Kuru produktu Jūs vēlaties
  
• Vēlamo daudzumu
  
• Jebkādus pielāgojumus vai īpašas prasības
  

Mēs apstiprināsim cenu un sniegsim aptuveno ražošanas laika grafiku.

Jā. Veicot pasūtījumu ar savu e-pasta adresi, konts tiek izveidots automātiski.

Papildu reģistrācijas solis nav nepieciešams — Jūs varat pieslēgties jebkurā laikā, izmantojot savu e-pastu.

Ar kontu Jūs varat:

• Skatīt visus iepriekšējos un pašreizējos pasūtījumus
  
• Pārbaudīt pasūtījumu statusus un izsekošanas detaļas
  
• Viegli atkārtoti pasūtīt to pašu no pasūtījumu vēstures
  
• Atjaunināt savu kontaktinformāciju, piegādes un rēķinu informāciju
  

Tas izstrādāts, lai ietaupītu laiku, īpaši, ja pasūtāt regulāri.

Mēs neizmantojam tradicionālas paroles drošības apsvērumu dēļ.

Katru reizi, kad Jūs piesakāties, mēs nosūtām vienreizēju piekļuves kodu uz Jūsu e-pastu. Vienkārši ievadiet kodu, lai droši piekļūtu savam kontam.

Pieslēdzieties savam kontam, dodieties uz Konta paneli un izvēlnē atlasiet Profils.

No turienes Jūs varat atjaunināt savas adreses, kontaktinformāciju un citu konta informāciju.

Ja vēlaties dzēst savu kontu, vienkārši sazinieties ar mums, izmantojot kontaktu veidlapu.

Mēs ātri apstrādāsim Jūsu pieprasījumu un apstiprināsim, tiklīdz tas būs paveikts.

Mēs pieņemam:

• Visa
  
• Mastercard
  
• PayPal
  
• Tiešo bankas pārskaitījumu
  
• Internetbanku
  

Visas pieejamās maksājumu iespējas ir skaidri parādītas pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Baltic Woodcrafts darbojas saskaņā ar Lietuvas uzņēmējdarbības sertifikātu un nav reģistrēts kā PVN maksātājs.

Norādītajās cenās PVN nav iekļauts.

Šobrīd mēs pieprasām pilnu (precēm noliktavā) vai daļēju (individuālām detaļām ar lieliem daudzumiem) maksājumu iepriekš, pirms pasūtījums tiek apstrādāts un nosūtīts.

Tas mums ļauj precīzi plānot materiālus, ražošanas laiku un grafiku katram pasūtījumam.

Jā. Visi maksājumi tiek apstrādāti caur drošiem, šifrētiem un PCI atbilstošiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.

Mēs nekad neglabājam Jūsu kartes datus mūsu serveros, un Jūsu informācija tiek apstrādāta droši no sākuma līdz beigām.

Lielākajā daļā gadījumu jebkuri piemērojamie muitas nodokļi jau ir iekļauti piegādes cenā, ko redzat pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Tomēr muitas noteikumi var atšķirties pa valstīm, un mēs nevaram pilnībā kontrolēt vietējos noteikumus. Lai gan mēs darām visu iespējamo, lai iekļautu muitas nodokļus, galīgos lēmumus pieņem vietējās muitas iestādes.

Ja Jums ir specifiskas bažas par Jūsu valsts importa noteikumiem, droši sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas, un mēs palīdzēsim noskaidrot, ko gaidīt.

Jā, mēs varam uzņemt apmeklētājus mūsu atrašanās vietā, taču lūdzu, sazinieties ar mums iepriekš pirms ierašanās.

Tas mums palīdz nodrošināt, ka kāds ir pieejams, lai parādītu paraugus, apspriestu Jūsu projektu vai pārrunātu ražošanas iespējas.

Baltic Woodcrafts darbojas no Kretingas reģiona Lietuvā.

Mēs piegādājam vietēji, visā Eiropā un starptautiski.

Standarta mazās detaļas var būt noliktavā.

Lielāki daudzumi un individuāli izmēri tiek ražoti pēc ienākošajiem pasūtījumiem, lai nodrošinātu konsekventu kvalitāti un precīzus izmērus.

Mēs izmantojam amatnieku roku darba un manuālo iekārtu kombināciju, lai sasniegtu konsekventu kvalitāti un precīzus rezultātus.

Katra detaļa tiek formēta, pārbaudīta un apstrādāta ar rūpību — apvienojot tradicionālās kokapstrādes prasmes ar efektīvām ražošanas metodēm.

Nē, mēs neesam reģistrēti kā PVN maksātāji.

Ja Jums nepieciešami precizējumi grāmatvedības vai dokumentācijas vajadzībām, sazinieties ar mums.

Mēs darām visu iespējamo, lai atbildētu pēc iespējas ātrāk. Lielākajā daļā gadījumu Jūs saņemsiet atbildi 48 stundu laikā.

Aizņemtajos periodos tas var aizņemt nedaudz ilgāku laiku, bet mēs vienmēr atbildam.

Steidzamos jautājumos varat sazināties ar mūsu angliski runājošo atbalstu pa tālr. +370 607 70668.

Ja vēlaties runāt lietuviski, lūdzu, zvaniet uz +370 680 30808.

Mēs piegādājam neapstrādātas koka detaļas, kas ir tīras, gludas un gatavas Jūsu pašu apdarei. Tas nozīmē, ka Jūs varat tās krāsot, eļļot, vaskot, beicēt, gravēt, montēt vai pielāgot tā, kā vajag Jūsu projektam.

Visas detaļas tiek mašīnu virpotas un rūpīgi noslīpētas. Tās pienāk gludas pieskaroties un piemērotas krāsošanai, gravēšanai, zīmolu marķēšanai un vispārīgiem rokdarbu darbiem.

Mēs izmantojam plaši pieejamas koka sugas, kas piemērotas virpošanai un atkārtotai ražošanai. Konkrētais koka veids katrai precei ir norādīts produkta lapā.

Ja Jums nepieciešama konkrēta koka suga konsekvences, klienta prasību vai dokumentācijas dēļ, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas, un mēs apstiprināsim iespējas.

Tā kā koks ir dabīgs materiāls, Jūs varat redzēt nelielas atšķirības gredzenos, tonī un faktūrā starp detaļām. Tas ir normāli un ir īsta koka iezīme. Mūsu parastais slīpētais bērzs var izskatīties bāli gaiši brūngani balts, jo tas ir slīpēts un pulēts; parasti slīpēšanas putekļu notīrīšana ar drānu palīdz parādīt siltākas koksnes krāsas.

Atkārtotiem un vairuma pasūtījumiem mēs koncentrējamies uz stabilu iegādi un konsekventu ražošanu, lai rezultāti būtu pēc iespējas vienveidīgāki.

Mēs ražojam, domājot par atkārtojamību un stabiliem izmēriem, taču nelielas tolerances var rasties dabiskā materiāla uzvedības un ražošanas metožu dēļ.

Ja Jūsu projektam nepieciešama precīza atbilstība (piemēram: caurumi, aizbāžņi vai montāža ar citām detaļām), pasakiet mums to iepriekš — mēs ieteiksim labāko pieeju.

Mēs nepiedāvājam pilnu CNC apstrādi, taču piemērotiem dizainiem un daudzumiem mēs bieži varam veikt praktiskas modifikācijas, piemēram, urbt caurumus vai veikt nelielas izmēru korekcijas.

Pastāstiet par savām prasībām un daudzumu, un mēs apstiprināsim īstenošanas iespējas un cenu.

Mēs izmantojam koksni, kas piemērota virpošanai un stabilai izmantošanai telpās. Tāpat kā visa koksne, tā var reaģēt uz mitruma un temperatūras izmaiņām.

Labākam rezultātam:

• Glabājiet detaļas sausā, vēdināmā vietā
  
• Izvairieties no tiešiem siltuma avotiem un ilgstoša mitruma
  
• Ļaujiet detaļām aklimatizēties, ja tās ir ceļojušas caur ļoti atšķirīgiem klimatiem

Lietošanai ārā vai augsta mitruma apstākļos uzklājiet piemērotu blīvētāju (laku, eļļu, vasku, krāsu vai citu aizsargājošu apdari), lai pasargātu koksni laika gaitā.

Ja pastāstīsiet, kā detaļa tiks izmantota, mēs varēsim ieteikt drošāko apdares virzienu (no kokapstrādes perspektīvas).